ВЕНА, 3 фев. Банкоматы в Австрии прекратили выдачу средств с карт UnionPay Газпромбанка. Корреспонденты РИА Новости подтвердили эту информацию, которая также была подтверждена в российском банке. Сообщается, что проблема вызвана со стороны Австрии, в то время как Газпромбанк не имеет проблем в своей работе.
Ранее банкоматы в Австрии, таких банков, как Erste Bank, Bank Austria и Raiffeisenbank, без проблем обеспечивали выдачу средств с карт UnionPay Газпромбанка. Однако в декабре прошлого года начались проблемы, и владельцам карт UnionPay Газпромбанка стало невозможно снять деньги с этих карт на протяжении нескольких дней.
Позже некоторые банкоматы временно начали работать снова, но затем снова прекратили выдачу наличных средств, и до сих пор это остается невозможным. При попытке снять деньги с карты на экране банкомата появляется сообщение: «В настоящий момент выдача наличных невозможна».
Оператор на горячей линии банка Erste рекомендовал обратиться с этой проблемой к банку-эмитенту карты.
В пресс-службе Erste Group Bank AG также порекомендовали обратиться в компанию, которая обрабатывает операции по иностранным картам. По словам представителя банка, «мы направляем все снятия средств с карт, выпущенных не австрийскими финансовыми учреждениями, в компанию PaymentServicesAustria (PSA). PSA в свою очередь направляет их в банк-эмитент карты».
В пресс-службе PSA также приносят извинения и сообщают, что они не могут помочь с данной проблемой, так как это не в их компетенции.
Подтверждая проблему со снятием наличных в банкоматах, представители контакт-центра Газпромбанка отмечают, что Австрия отказывается даже предоставить информацию о причинах и ошибках, препятствующих выдаче наличных. Контакт-центр сообщает, что блокировка происходит односторонне, и при запросе возникающих ошибок или причин невыдачи денежных средств они не получают информацию от Австрии. Подобные ситуации, по их словам, иногда возникают в некоторых городах Италии.
Контакт-центр также подмечает, что у самого Газпромбанка нет технических проблем.
Пресс-служба Газпромбанка заявляет, что решение о отказе в проведении операций с картами UnionPay, выпущенными банком, может быть принято на стороне торговой точки или банка-эквайера, обслуживающего платежный терминал. Причины такого отказа не связаны с техническими проблемами карт. Газпромбанк подтверждает свою готовность продолжать обслуживание всех карт UnionPay, выпущенных им.
