Туристическое страхование теперь покрывает несоответствие номеров и видов из окна
Туристы получили новую возможность в рамках туристического страхования — теперь они могут застраховаться от овербукинга и несоответствия описанию номеров, включая неправильный вид из окна. Это первый случай такого вида страхования в России, сообщает «Вестник АТОР».
1 февраля 2024 года компания «Евроинс Туристическое Страхование» (ранее ERV) объявила о внесении изменений в свою линейку базовых туристических страховых продуктов. Теперь в комплексные программы медицинского туристического страхования включен новый риск — «Неполучение услуг при заселении».
Директор филиала РСО «Евроинс Туристическое Страхование», Юлия Алчеева, поясняет, что данный риск предполагает выплату фиксированной суммы в случае возникновения страхового события. Аналогичный механизм уже используется при страховании задержки регулярных рейсов или утраты багажа. Если турист не был заселен в забронированный отель по причинам, таким как овербукинг или ошибка системы бронирования, он может обратиться в онлайн-раздел сайта страховой компании, заполнить анкету и загрузить подтверждающие документы. После этого представители партнерской компании свяжутся с туристом для уточнения деталей и регистрации проблемы.
Если проблема со заселением не была решена в течение первых суток пребывания в отеле, туристу будет выплачена денежная компенсация. В случае зарубежных стран это составит 90 долларов на каждого туриста, а в России — 4550 рублей.
Страхование также распространяется на случаи, когда номер в отеле не соответствует заявленным в бронировании условиям. Это может быть несоответствие категории номера, вида из окна, отсутствие кондиционера, ванны/душа и других предусмотренных условий. В таких случаях турист должен следовать тем же шагам, что и при незаселении, предоставить фото и видео для подтверждения несоответствия. Компенсация составит 130 долларов для зарубежных стран и 6500 рублей для отелей и апартаментов в России.
Теперь туристы могут иметь дополнительное спокойствие и застраховать себя от возможных неудобств с заселением и несоответствиями номеров, включая неправильный вид из окна. Страхование предусматривает быструю обработку обращений и выплату компенсаций в случае подтверждения страхового случая.
